セキュアアクセスのクライアント証明書に関するトラブルシューティングです。ZIPファイルの展開に失敗した場合の対処方法を案内します。

クライアント証明書を発行したユーザーのログイン名に、かな文字、漢字、全角英数字などのマルチバイト文字が含まれています。

次のいずれかの方法で対処してください。

• Windows以外のOSのパソコンでZIPファイルを展開する。
• ZIPファイルを展開できるソフトウェアを使用する。
  ZIPファイルを展開できるソフトウェアの例
• クライアント証明書を発行したユーザーのログイン名を英数字に変更してから、ZIPファイルをダウンロードし直す。

クライアント証明書を発行するユーザーのログイン名が、次のいずれかに該当しています。

• ログイン名が100文字を超えている。
• ログイン名がWindowsの予約デバイス名と同じである。
• ログイン名がWindowsの予約デバイス名 + 「.」で始まる。

次のいずれかの方法で対処してください。

• Windows以外のOSのパソコンで、ZIPファイルを展開する。
• ZIPファイルを展開できるソフトウェアを使用する。
  ZIPファイルを展開できるソフトウェアの例
• クライアント証明書を発行するユーザーのログイン名を100文字未満に変更してから、ZIPファイルをダウンロードし直す。

これらのソフトウェアは、お客様の責任のもとで使用してください。

• 7-Zip
• WinZIP
• WinRAR