cybozu.comへのアクセス時にエラーが発生した場合は、表示されたエラーコードとメッセージをもとに、対処方法を判断します。

たとえば、次の画像では「404 NotFound」がエラーコード、「このリンクは不正です。」がエラーメッセージです。

メッセージ例：

利用が許可されていないサービスのURLにアクセスしています。
たとえば、kintoneの利用を許可されていないにも関わらず、kintoneのURLにアクセスすると、このエラーが表示されます。
管理者に、利用サービスの設定変更を依頼してください。

メッセージ例：

Basic認証によって、アクセスが制限されています。
管理者に、Basic認証のユーザー名とパスワードを問い合わせてください。

メッセージ例：

IPアドレス制限によって、アクセスが制限されています。下記のいずれかの対処をしてください。

• アクセスを許可されているIPアドレスから、cybozu.comにアクセスする。
• セキュアアクセスを利用する。
  セキュアアクセスを利用してログインする

アクセスを許可されているIPアドレスがわからない場合は、管理者に問い合わせてください。

メッセージ例：

正しいURLを確認し、再度アクセスしてください。
ログインURLがわかりません

メッセージ例：

cybozu.comに対して、ユーザーやプログラムによるアクセスが集中している場合に表示されます。
しばらく経ってから、再度アクセスしてください。

メッセージ例：

クライアント証明書の有効期限が切れたか、管理者がクライアント証明書を無効にした場合に表示されます。
管理者に新しいクライアント証明書の発行を依頼してください。

メッセージ例：

使用するWebブラウザーやモバイル端末に、クライアント証明書がインストールされていない場合に表示されます。
利用する端末にクライアント証明書をインストールしてから、cybozu.comにアクセスしてください。
端末にクライアント証明書をインストールする

クライアント証明書をインストール済みにもかかわらず、cybozu.comへアクセスできない場合は、管理者に問い合わせてください。

メッセージ例：

cybozu.comのメンテナンス中です。しばらく経ってから、再度ログインしてください。

メッセージ例：

しばらく経ってから再度ログインしてください。